仲介靠一張嘴嗎？講話有技巧

好的業務員一定要懂得說話的藝術，這是除了外表之外第二個主要的武器。講到做業務，每個人都說業務是靠一張嘴，我不反對這個說法；但是，你就要打破這個迷思，讓人家知道業務不是祇有一張嘴！以下是幾招讓我印象較深的說話技巧，特別整理與大家分享：

業務培訓：仲介靠一張嘴嗎？講話有技巧

講話技巧！起承轉合

為了能得到你要的答案，你所有的問題都要精心設計過，才好讓客戶著了你的道，讓你一步步的引導成交。記者要採訪，提出問題前，他們也是做足了功課；所以政治新聞有專門的記者，財經新聞有專門的記者，這是值得學習的．

講話技巧！了解口吻

若你擔心對方不理解你要用什麼方法打開他的荷包，請切記不要用質疑的口吻，因為這樣的口吻會讓客戶產生其他解讀。記者採訪的方式，有一個重點，就是少問是非題．很簡單嘛，對方一句話就能回答你的問題，那還採訪什麼？

講話技巧！言之有物

會講話，並不表示你要講得多，講得久！我見過很多店長，每次開會都要開很久，好像覺得開會時間太短，沒有開會的意義．若時間長，言之有物，我會認同；偏偏這種店長每次開會，都是開批判大會，誰誰誰作不好，誰誰誰達不到標準，這種會議，是沒有意義的！

講話技巧！帶出答案

比方說，政府實施奢侈稅，你要去採訪房屋仲介，若你的問題是，奢侈稅對房地產交易會不會有影響？對方祇有會跟不會兩個回應．若你的問題是，奢侈稅實施對房地產會有什麼樣的影響？那這個問題，發揮的空間就大了，對方真的是真業人士的話！

講話技巧！跟著節奏

你不會想到，我連講話都有受過訓練！該大聲的時候，我會大聲；該小聲的時候，我會小聲．對方情緒激動時，我會放慢講話的速度，讓他平靜下來；對方情緒低落時，我會順著他的情緒，在適當的時機給他加油打氣！

講話技巧！適度保留

一個人說話誠不誠懇一眼就可以看出來，尤其是女人特別具有這種天分，所以業務員還是切記不要太過油腔滑調，多說真話為上策。只是真話也僅能說到恰到好處，可千萬別都說出來。

講話技巧！知所進退

我要想辦法讓客戶對我侃侃而談，而不是我一個人在講；如果對方臉色不對，我會選擇轉移話題或做結束．現在你該知道，真正會講話的人，是在適當的時機講話，並且會更遵重別人的發言！

仲介，不祇是靠一張嘴，而是在開口講話前，要比別人更用心！